bengali-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) bengali ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। bengali একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই সাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে আইনগতভাবে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

bengali-র সেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য ও সেবার পরিসর বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলো যেভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে সেভাবেই বোঝা যাবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bengali ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি bengali-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যেখানে তার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — bengali কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "বেট" — যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বা ক্যাসিনো গেমে করা বাজি।
• "উইথড্র" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ তুলতে পারার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার সেই পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

bengali-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার bengali সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

bengali যেকোনো সময়, বিশেষত উইথড্রের সময়, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য নথি চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্র বা নির্দিষ্ট সেবা ব্যবহার সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ বয়স ও যোগ্যতা

bengali-তে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিচের শর্তের উপর নির্ভরশীল:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সুস্থ ও পূর্ণ আইনি দায়িত্ব বহনে সক্ষম হতে হবে।
• ব্যবহারকারী যে দেশ বা অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে পড়ে।
• bengali অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়; তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট প্রদান নিষিদ্ধ।

নাবালকদের জুয়া ও অনলাইন বেটিং থেকে সুরক্ষা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন, যেখানে স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া আছে।

৫ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৫.১ লগইন ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন। এই তথ্য অন্য কাউকে জানানো বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ।

যদি কোনো ব্যবহারকারী সন্দেহ করেন যে তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তবে তৎক্ষণাৎ bengali-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় bengali বহন করবে না।

৫.২ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করা আবশ্যক। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে সেটি সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর দায়িত্বে পড়বে।

৫.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স সম্পর্কে bengali সদস্যের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাবে।

৬ ডিপোজিট ও উইথড্র

৬.১ ডিপোজিট

bengali-তে ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ব্যবহারকারী শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা ডিপোজিট বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়তে পারে।

৬.২ উইথড্র

উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র পদ্ধতিও একই — bKash, Nagad এবং Rocket। অর্থ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

উইথড্র অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে এবং কোনো বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা হয়েছে। শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকতে পারে।

৬.³ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মুদ্রা

bengali-তে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। কোনো বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৭ বোনাস ও প্রমোশন

৭.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳২০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে, ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাস তুলতে হলে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৭.২ অন্যান্য প্রমোশন

bengali সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন bengali সাপ্তাহিক জমা উৎসব (৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ), শুক্রবারের বিশেষ রিলোড (৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ) এবং bengali ক্রিকেট মৌসুম বোনাস (৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ১২ গুণ)।

৭.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে; সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; প্রয়োজনীয় পরিমাণ ওয়েজার সম্পন্ন হওয়ার পরেই তা তোলার যোগ্য হবে।
• একই প্রমোশন একজন ব্যবহারকারী একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না (যদি না সুনির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা বলা থাকে)।
• bengali যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকলে bengali-র নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৮ বেটিং বিধিমালা

৮.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

bengali স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমে বেট গ্রহণ করে। প্রতিটি বেট নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। একটি বেট সাবমিট হওয়ার পর এবং সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮.২ ভুল অডস

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে bengali সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে মূল ডিপোজিট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ বেট বাতিল

কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ টাই বা নো-রেজাল্টের ক্ষেত্রে bengali-র প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৮.৪ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমের নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI প্রমুখ) নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে bengali সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্টে মিথ্যা বা জাল তথ্য ব্যবহার করা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অবৈধভাবে অর্জনের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেট করা (Bonus Abuse)।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যক্রম।
• bengali-র সিস্টেম বা সফটওয়্যারের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• bengali-র কর্মীদের সাথে অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। স্বেচ্ছামূলক বন্ধের ক্ষেত্রে সমস্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ bengali কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত কারণে bengali যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে।

১০.৩ স্ব-বর্জন (Self-exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতার নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

bengali এই প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে bengali দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি।
• বাহ্যিক কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সেবা সাময়িক বন্ধ থাকা।
• গেমিংয়ের কারণে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

bengali দায়মুক্তির এই বিধান কার্যকর আইনের আওতায় অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিসরে প্রযোজ্য হবে।

১২ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bengali ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন, যেখানে কোন তথ্য কীভাবে এবং কতটুকু ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bengali কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না বা প্রকাশ করে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করতে পারে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

bengali যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

শর্ত পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পড়ে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকা।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে bengali-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসা ও দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর সংকলিত আছে।